לקסוס במקום הראשון בסקר אמינות הרכבים - 2023

על פי תוצאות ה-J.D Power, גם בסקר הדגמים הובילה לקסוס כאשר הלקסוס  RX דורג בדירוג הגבוה ביותר במדד דגם הרכב המהימן ביותר. ה-RX גם הציג שיפור גדול בשמונה מתוך תשע קטגוריות של בעיות בהשוואה לתוצאות הסקר בשנה שעברה.

בסקר השתתפו מעל 30,000 בעלי רכבים בשוק האמריקאי, שבבעלותם רכבים מדגמי 2020 במשך שלוש שנות בעלות. המחקר נערך בין החודשים אוגוסט לנובמבר 2022. המחקר מתמקד בבעיות שבעלי הרכבים חוו בתקופת זמן זו, ותוצאותיו משמשות יצרני רכבים ברחבי העולם על מנת לפתח ולייצר רכבים טובים יותר, ומשמשות רוכשי רכבים על מנת לבצע בחירות מושכלות יותר בתהליך הרכישה.

בין השאר, נבדקים בסקר נושאים הנוגעים למרכב החיצוני של הרכב, חווית הנהיגה, פיצ'רים, שליטה ותצוגה, סיוע בנהיגה, מושבים, בקרת אקלים, פנים הרכב ועוד. עוד בוחן הסקר באילו דגמים קיימים מעט בעיות, כיצד בעיות שחווים בעלי רכבים משפיעות על ציפיותיהם הראשוניות ועל הסיפוק שלהם מהרכב, סוגי הבעיות שנתפסות על ידי בעלי רכבים כמטרידות ביותר, הבעיות שמשפיעות באופן משמעותי על נאמנות למותג, רכיבים מרכזיים שמוחלפים בשלוש השנים הראשונות לבעלות ופירוט דיאגנוסטי על מנת להבין מתי ותחת אילו תנאים ישנו פוטנציאל לתקלות.

מנכ"ל לקסוס ישראל, דרור גורלניק: "זכיה זו אינה מפתיעה אותנו שכן לקסוס מובילה את תחום האיכות והאמינות בעולם הרכב ב-20 השנים האחרונות ואנו חווים זאת יום יום מתוך משובי שביעות הרצון של לקוחותינו. מאז השקתה חרתה לקסוס על דגלה את האמרה - 'השאיפה המתמדת לשלמות', וכמו שמקובל בחברה היפנית, יעד הוא לא משהו שרק שואפים אליו אלא גם משיגים אותו. אנו שמחים להעניק ללקוחותינו מוצרים מושלמים באיכות הגבוהה ביותר, דבר שמאפשר לנו גם להעניק ללקוחותינו את השירות ברמה הגבוהה ביותר".