בלקסוס אנחנו מאמינים שחוויית לקוח אמיתית לא מסתיימת ברגע המסירה. הקשר שלנו עם הלקוחות הוא קשר ארוך טווח - אישי, עמוק ומלווה. גם ברגעים המרגשים, וגם כשהמציאות פחות מסתדרת לפי התכנון.
מתוך הגישה הזו הוקמה מחלקת BODY SHOP, מחלקת האסתטיקה של לקסוס (לשעבר מחלקת הפחחות והצבע). כשיש פגיעה ברכב, כשמתרחשת תאונה, וכשהחוויה הופכת מורכבת ולא נעימה - אנחנו נכנסים לתמונה עם מקצועיות, רגישות ושקט נפשי. דווקא ברגעים האלה נבחנים הערכים שלנו, כמותג וכאנשים. מחלקת האסתטיקה של לקסוס מוקדשת לשמירה על הנראות, האיכות והשלמות של הרכב שלך, כמו שרק לקסוס יודעת.
