השירות של LEXUS
LEXUS COVER - שירות ברמה אחרת
אנחנו מאמינים שלקסוס צריכה תמיד להיות ולהיראות כמו לקסוס - מושלמת, מוקפדת ומרשימה. לכן גם אם קרה והיא נפגעה היא צריכה לקבל את היחס והטיפול האיכותי ביותר, טיפול שיבטיח שהיא תחזור אליך כמו שלקסוס צריכה לחזור. אם קרה והלקסוס שלך נפגעה לא כדאי להתפשר על פחות מהטוב ביותר. במרכזי השירות של לקסוס תקבלו שרותי פחחות יוקרה של Lexus Cover - ע"י צוות המאסטרים שהוכשרו בסטנדרטים המקצועיים והקפדניים ביותר של לקסוס אירופה.
הטיפול במרכזי השירות של לקסוס הוא טיפול פרמיום. טיפול מדויק והולם מותג יוקרתי כמו לקסוס, זהו טיפול שעומד בקו אחד עם השירות האיכותי של לקסוס העולמית. השירות מוצע באופן פרטי או מול כל אחת מחברות הביטוח, כך שבכל מקרה תמיד תהיו מכוסים ותיהנו מנסיעה בלקסוס שנראית חדשה.
Takumi
טאקומי (Takumi) היא מסורת יפנית השואפת להביא מיומנות לכדי שלמות. טאקומי הם אנשי המקצוע המעולים שבמעולים אשר התמחו בלקסוס בתחום מיומנותם. כל תהליכי הייצור, אומנות הטיפול ברכב מועברים ממומחי הטאקומי ביפן לאנשי לקסוס ברחבי העולם. בהתאם לסטנדרט הזה כל איש שירות של המותג בישראל שואף לדיוק, מיומנות ותשוקה מקסימלית. העובדים השונים במרכז השירות של לקסוס בישראל זוכים להכשרה לפי הסטנדרט שמציבים מקצועני ה-Takumi של לקסוס העולמית. כך ברכב הלקסוס שלכם יטפלו רק מומחים בסטנדרט עולמי המתמחים ברכב היוקרה שלכם.
אנשי המקצוע המיומנים ביותר
בלקסוס שלך יטפלו אנשי המקצוע הטובים ביותר, או כמו שאנחנו קוראים להם: "מאסטרים". כי לא כדאי שכל אחד ייגע בלקסוס שלך. כל אחד מאנשי הצוות במרכזי השירות שלנו עובר הכשרה מקיפה המעניקה להם את הידע המקצועי הטוב ביותר ואת תודעת השירות המעולה של לקסוס. כך, אנחנו מוודאים שכל איש שירות שלנו הוא "מאסטר" אמיתי העומד בסטנדרטים הקפדניים של לקסוס העולמית, דייקנות בלתי מתפשרת ושאיפה לשלמות. כחלק מהכשרתם אנשי השירות שלנו מכירים את כל רכבי לקסוס לפרטי פרטים, צוברים זמן עבודה משמעותי תחת עיניהן הפקוחה של המומחים הטובים בתחומם ומקפידים על שירות אדיב ונעים.
Omotenashi
אומוטנאשי הוא מושג יפני המתאר אירוח השם את הלקוח במרכז. התרבות היפנית מעודדת את נותן השירות לצפות מראש את הצרכים של הלקוח, לדאוג ללקוח כאילו היה אורח בביתו, לתת תשומת לב לצרכיו ולנוחותו ולספק פתרון לבעיות עוד לפני שהן עולות.
לקסוס ישראל מאמינה שסטנדרט השירות לא נוגע רק אליכם כלקוחותינו אלא גם לארוח רכב הלקסוס שלכם. שירות Lexus Cover מבטיח טיפולי פחחות ברמת פרימיום ללקסוס שלך, טיפול והשקעה בלתי מתפשרת כדי להחזיר לך את הלקסוס הכי קרוב שאפשרללקסוס חדשה, גם אם הגיע אחרי תאונה בפהפניה של חברת הביטוח. במרכזי השירות של לקסוס רק מומחים הטובים ביותר יטפלו ברכב שלך ויבטיחו פחחות יוקרה כמו שראוי ללקסוס שלך.
מרכזי השירות של לקסוס
ללקסוס מרכזי שירות ברחבי הארץ הפועלים ברמת שירות ייחודית וגבוהה באופן יוצא דופן. רמת השירות של לקסוס ידועה בכך שאין לה תחרות. לא סתם לקסוס זוכה כבר 11 שנים בפרס האיכות הנחשב כמותג הרכב האיכותי והאמין בעולם על פי מדד J.D POWER
את מרכזי השירות שלנו תוכלו למצוא מחיפה בצפון ועד באר שבוע בדרום. בין היתר תוכלו להגיע למרכזי השירות שלנו בפתח תקווה, בירושלים, בחיפה, בנתניה ובבאר שבע. מרכזי השירות פועלים בימים א' עד ו' בשעות משתנות. ניתן ליצור קשר עם מרכזי השירות השונים בלינק הבא - https://www.lexus.co.il/contact/retailers או דרך מוקד השירות של לקסוס בטלפון 9966*. אנו בלקסוס נשמח תמיד לארח אותך עם הלקסוס שלך.